Os brasileiros dividem-se entre a praticidade do pagamento à vista e o conforto do parcelamento.

No Dia das Mães de 2025, os brasileiros dividem-se entre a praticidade do pagamento à vista e o conforto do parcelamento. É o que aponta a pesquisa de Intenção de Compras para o Dia das Mães, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.

Segundo o levantamento, com possibilidade de escolha de mais de uma opção, 67% dos consumidores afirmam que vão quitar a compra de presente à vista — sendo 46% no PIX e 23% no cartão de débito — enquanto 56% recorrem ao pagamento a prazo, principalmente no cartão de crédito parcelado, com média de quatro prestações.

Para Merula Borges, especialista em finanças da CNDL, esse predomínio do à vista reflete uma “busca por segurança financeira e previsibilidade no orçamento".

“O PIX se consolidou como primeira opção porque oferece transferência instantânea, sem custos, e muitos lojistas já concedem descontos imediatos para quem escolhe esse meio”, explica Merula. Já o débito, com 23%, mantém fôlego pelo mesmo motivo: “elimina juros e reduz a inadimplência, melhorando o fluxo de caixa do varejista”, completa.

Flexibilidade com ressalvas

Apesar da preferência pelo pagamento único, 56% dos consumidores veem no parcelamento uma forma de equilibrar o orçamento familiar. Desse total, 31% recorrem ao cartão de crédito parcelado, dividindo o valor em uma média de quatro vezes.

Segundo a especialista da CNDL, dividir em quatro vezes cria a sensação de que cabe no bolso, mas as prestações somadas podem comprometer o orçamento do mês seguinte. Ela alerta também para o perfil das classes C/D/E. “Essas classes são mais suscetíveis a atrasos e multas quando estendem demais as parcelas”, ressalta.

Para não perder vendas nem arriscar a inadimplência, varejistas que ofereçam mix de condições saem na frente.

“Uma boa prática é escalonar descontos: por exemplo, 5% a menos no PIX, 3% no débito, até 2× sem juros no cartão e 4× com taxa reduzida. Isso dá opção e transparência ao cliente”, sugere Merula.

Veja algumas boas alternativas:

- Simulador de parcelas no ponto de venda e site: gerar transparência sobre o custo efetivo para quem optar pelo crédito, mostrando o valor final de cada prestação e comparando com o preço à vista.
- Programas de cashback ou pontos extras: recompensar clientes que preferem modalidades sem juros, estimulando a fidelização e aumentando o ticket médio.
- Oferta de “pague em 4× sem juros”: selecionar produtos de maior ticket para parcelar sem custos adicionais, atraindo quem busca divisão sem encargos financeiros.
- Comunicação clara e antecipada: incluir na vitrine, no e-commerce e nos comprovantes de venda a comparação entre pagar à vista e parcelado, para que o consumidor faça escolha consciente.

Para o varejista, oferecer condições exclusivas — como preço especial ou brinde para quem paga à vista — pode não apenas estimular essa modalidade, mas também melhorar o fluxo de caixa, reduzindo atrasos e taxas de intercâmbio associadas ao crédito. Ao equilibrar rapidez e segurança do pagamento à vista com a flexibilidade do crédito parcelado, o varejo físico e online pode atender aos dois perfis e maximizar vendas, garantindo que, no Dia das Mães, o presente chegue sem apertos no bolso.